রেফারেন্স

অবাজে-তে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার ফোন নম্বর, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট তথ্য আর ডিভাইসের তথ্য আমাদের কাছে আসে। এই পাতায় আমরা বলছি সেই তথ্য কোথায় রাখি, কীভাবে ব্যবহার করি, আর কখন কারো সাথে শেয়ার করি না। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু নিয়ম ভিন্ন…

তথ্য সুরক্ষাOTP যাচাইকুকি নিয়ন্ত্রণলোকাল পেমেন্ট প্রাইভেসি
Abaje অবাজে-তে আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত থাকে
সহায়তা পথ

গোপনীয়তা প্রশ্নে যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো চ্যানেল ব্যবহার করতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ যাচাইয়ের পর নির্দিষ্ট প্রক্রিয়ায় সম্পন্ন করা হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন পাঠান — আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ এখান থেকেই শুরু করা যায়।
ইমেইল যোগাযোগ বিস্তারিত অনুরোধ বা নথিভিত্তিক প্রশ্নের জন্য ইমেইলে লিখুন; ফোন নম্বর ও অ্যাকাউন্ট আইডি উল্লেখ করলে যাচাই দ্রুত হয়।
অ্যাকাউন্ট হেল্পডেস্ক bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত তথ্য নিয়ে সংশয় থাকলে হেল্পডেস্কে জানান, লেনদেনের রেকর্ড দেখিয়ে বিষয়টি স্পষ্ট করা হবে।
তথ্য নিয়ন্ত্রণ

যেভাবে আমরা আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার তথ্য কোথায় যায় আর কীভাবে সুরক্ষিত থাকে তা নিয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। নিচে চারটি অংশে বলা আছে — তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার, কুকি নিয়ন্ত্রণ, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, আর তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ। প্রতিটি অংশ আপনার মোবাইলে প্রবেশ ও লেনদেনের সাথে সরাসরি জড়িত।

তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার নাম, ফোন নম্বর, bKash/Nagad/Rocket ওয়ালেট নম্বর আর ডিভাইস তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়া আর প্রতারণা ঠেকাতে ব্যবহার করা হয়, বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।
কুকি নিয়ন্ত্রণ সেশন কুকি আপনাকে ব্রাউজার থেকে অ্যাপে সরে গেলেও লগইন অবস্থায় রাখে; ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলা যায়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা OTP ভেরিফিকেশন আর ডিভাইস-ভিত্তিক লগইন যাচাই দিয়ে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সুরক্ষিত রাখা হয়, যাতে শুধু আপনিই মোবাইলে প্রবেশ করতে পারেন।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ লেনদেনের রেকর্ড অভিযোগ নিষ্পত্তি ও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়; অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও কিছু তথ্য নিয়ম অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সাধারণত যেসব প্রশ্ন আসে, তার উত্তর এখানে সংক্ষেপে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট কিছু জানতে চাইলে সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

শুধু জমা ও উত্তোলন যাচাই আর লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য ওয়ালেট নম্বর ব্যবহার করা হয়; বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

শুধু পেমেন্ট যাচাই বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট অংশীদারদের সাথে শেয়ার করা হয়, বিপণনের জন্য নয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখা বা সংশোধনের প্রক্রিয়া শুরু হয়।

কুকি বন্ধ করলে প্রতিবার লগইন করতে হতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টের মূল তথ্য বা লেনদেনের ইতিহাসে কোনো প্রভাব পড়ে না।

লেনদেনের রেকর্ড নিয়ম অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় সংরক্ষিত থাকে; বাকি ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা মাধ্যমে জানানো যায়।

নীতির প্রয়োগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল, তাই কিছু অধিকার বা শর্ত এলাকাভেদে ভিন্ন হতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।